Качество оказания медицинской помощи – это краеугольный камень, стоящий во главе угла медицинского образования [1]. Именно высокое качество медицинской помощи и профессионализм медицинских работников влияют на уровень доверия населения системе здравоохранения [4]. К сожалению, большая часть населения не доверяет молодым специалистам, относясь к ним предвзято, что иногда не безосновательно. Однако, медицинское сообщество должно проводить активную работу по улучшению подготовки молодых специалистов, ускорению приобретения ими нужных и важных навыков, возрождая не только преемственность медицинских поколений, но и доверие институту медицины в целом [3, 5]. В данном направлении можно задействовать множество инструментов, в том числе – наставничество [2].

Целью работы является определение потребности молодых специалистов - медиков в наставничестве, определение эффективности использования наставничества в трудовой деятельности.

В работе использовались методы опроса (добровольное анкетирование) и статистической обработки результатов. В опросе участвовали 50 человек (молодые специалисты медики: врачи и медицинские сестры, со стажем работы не более 5 лет), из них 35 женщин и 15 мужчин. Возраст опрашиваемых составил от 25 до 30 лет. Анкета состояла из 10 вопросов, касающихся основных проблемных ситуаций в профессиональной сфере молодого специалиста. Исследование выполнено в 2020 - 2021 гг. на базе медицинских организаций города Воронежа.

По результатам опроса выявлено, что большинство молодых специалистов (82%) испытывают трудности различного характера, среди них чаще отмечались: конфликтные ситуации с пациентами (64%), недостаток опыта в выполнении профессиональных навыков (46%), нежелание старших коллег делиться опытом (34%), проблемы во взаимоотношениях с коллективом (24%), затруднения в общении с руководством (20%), сложности в организации повышения квалификации/ получения новой специализации (18%).

На вопрос: «Хотели бы Вы работать под руководством / при участии наставника?» большинство ответили - «да» (86%). При этом респонденты отметили, что старшее поколение не спешит делиться опытом, объясняя это нехваткой времени, нежеланием «взращивать конкурентов» или «отсутствием в этом смысла». Однако 34% молодых специалистов отметили, что у них есть наставники или есть элементы наставничества в их коллективе. Так например, медицинские сестры первое время работали под присмотром более опытных коллег, а некоторые (специфические) манипуляции учились делать непосредственно на рабочем месте именно под руководством наставниц.

Респонденты, взаимодействовавшие с наставниками, отметили рост эффективности обучения (100%), уменьшение страха общения с пациентом (72%), повышение уверенности в собственных силах и/или самооценки (44%), улучшение качества выполняемых манипуляций (36%). Кроме того, взаимодействуя в рамках наставничества со старшими, более опытными коллегами, ускорялся процесс адаптации в трудовом коллективе.

Анализ ответов на вопрос: «Причины потребности в наставничестве?» показал важность отработки нужного навыка под контролем профессионала (100%) в связи с тем, что некоторые манипуляции молодыми медиками не отрабатывались или изучались в теории. Также респонденты отмечали, что некоторые аспекты были пройдены в режиме дистанционного обучения, что не всегда способствует правильному закреплению трудовых действий.

Стоит отметить, что некоторые респонденты (36%) с настороженностью отнеслись бы к наставничеству из-за возможных «столкновений новых и старых взглядов» (28%), «проявления превосходства/насмешек старших коллег над молодежью» (22%), «принижения статуса молодого специалиста» (12%), «навязывания устаревших методик» (10%).

Таким образом, проанализировав результаты опроса, можно сделать выводы:
1. Большинство молодых специалистов на первых этапах работы хотели бы получать помощь со стороны наставников.
2. Молодые специалисты, получившие помощь наставников, отметили улучшение качества своей трудовой деятельности.
3. У части начинающих медиков есть настороженность в отношении наставничества, в связи риском использования наставником своего статуса в негативном аспекте.