Реформы в сестринском деле повышают роль коммуникации в качестве медицинских услуг, оказываемых населению. Анкетирование показывает, что все медицинские сёстры имеют трудности в сфере профессиональной коммуникации и дефицит коммуникативных умений (50% случаев). В статье разбираются современные методы профессионального обучения, психологические аспекты обучения взрослых, приводится структура коммуникативной компетентности и шкала оценки для определения динамики коммуникативного умения и эффективности обучения.